Algemene voorwaarden Loren Living

E-mail: info@lorenliving.nl

Website: www.lorenliving.nl

Artikel 1 - Definities

1.   Loren Living: Loren Living, gevestigd te Arnhem, KvK-nummer 96527862.

2.   Klant: degene met wie Loren Living een overeenkomst is aangegaan.

3.   Partijen: Loren Living en Klant samen.

4.   Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1.   Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Loren Living.

2.   Loren Living en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

3.   Loren Living en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

 Artikel 3 - Prijzen

1.   Loren Living hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2.   Loren Living mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.

3.   Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Loren Living niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

4.   De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 - Monsters en modellen

1.  Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Artikel 5 - Betalingen en betalingstermijn

1.   Loren Living mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.

2.   De Klant moet een betaling achteraf binnen 30 dagen na levering hebben voldaan.

3.   De betalingstermijnen die Loren Living hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Loren Living aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.

4.   Loren Living mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

5.  De cadeaubonnen betreffen digitale bonnen die in de mail, welke opgegeven wordt bij de check-out, ontvangen worden en betreffen geen fysieke cadeaubonnen:
        - De cadeaubonnen zijn tot twee jaar na uitgifte geldig.
        - De cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contanten of terugboeking.
        - De vervaldatum van de cadeaubonnen zijn niet verlengbaar.
        - Bij retournering waarbij gebruik is gemaakt van een cadeaubon als (gedeeltelijke) betaling, wordt er terugbetaald in de vorm van een tegoedbon welke inwisselbaar is bij Loren Living.
        - De cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar op verzendings- en/of retourneringskosten.

Artikel 6 - Gevolgen te late betaling

1.   Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Loren Living de wettelijke rente per maand voor niethandelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

2.   Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Loren Living.

3.   De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4.   Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Loren Living zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.

5.   In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Loren Living op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

6.   Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Loren Living, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 7 - Recht van reclame

1.   Wanneer de Klant in verzuim is, mag Loren Living het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.

2.   Loren Living maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.

3.   Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Loren Living, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

4.   De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

1.      Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

-         het product is gebruikt of geopend

-         het product is beschadigd

-         het product is aangepast

-         het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen,

-         het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast,

-         het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed, badkleding of cosmetica producten, geopende seal- of verzegelverpakkingen, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd’s, cd’s, games en digitale cadeau kaarten.
- het product is een sale artikel
- het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft,
-     het product een los tijdschrift of losse krant is,
-         de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling of zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen

2.      De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@lorenliving.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier in het klantenaccount dat beschikbaar is op de website van Loren Living, www.lorenliving.nl.

3.      De consument moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 2 terugsturen naar Loren Living.

4.      Stuurt de consument het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan vervalt zijn herroepingsrecht.

5.      Als het product en/of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan Loren Living deze waardevermindering van het product doorberekenen aan de consument.

6.      De consument is en blijft verantwoordelijk voor het retourpakket tot dat dit ontvangen is door Loren Living. Loren Living is derhalve niet aansprakelijk voor het vermissen van het retourpakket.

7.      Loren Living stelt enkel een onderzoek in naar vermissing wanneer de consument aantoonbaar bewijs heeft dat het retourpakket is aangeboden aan de vervoerder.

8.    Bij retournering waarbij gebruik is gemaakt van een cadeaubon als (gedeeltelijke) betaling, wordt er terugbetaald in de vorm van een tegoedbon welke inwisselbaar is bij Loren Living. De tegoedbon heeft een geldigheidsduur van 1 jaar na uitgifte.

Artikel 9 - Vergoeding van bezorgkosten

1.   Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Loren Living  heeft geretourneerd, dan zal Loren Living eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.

2.   De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Loren Living voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 10 - Vergoeding retourkosten

1.  Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de consument de kosten daarvoor.

Artikel 11 - Retentierecht

1.   Loren Living kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Loren Living heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.

2.   Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Loren Living.

3.   Loren Living is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud

1.   Loren Living blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Loren Living  met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.

2.   Tot die tijd in lid 1 kan Loren Living gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

3.   Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.

4.   Wanneer Loren Living gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Loren Living van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 13 - Levering

1.   Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2.   Levering vindt plaats bij Loren Living, tenzij anders wordt afgesproken.

3.   Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.

4.   Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Loren Living zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.

5.   Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Loren Living kan tegenwerpen.

Artikel 14 - Levertijd

1.   De levertijden van Loren Living zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.

2.   De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Loren Living.

3.   De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Loren Living later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Loren Living niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Loren Living iets anders hebben afgesproken.

Artikel 15 - Feitelijke levering

1.  De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 16 - Transportkosten